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l’EEQ à l’INH

L’Evaluation Externe de la Qualité (EEQ) à l’INH

Dans le souci de garantir la qualité de ses prestations et d’assurer la fiabilité des résultats d’analyse, la Direction de l’Institut National d’Hygiène (INH) du Togo s’est engagée dans la politique d’assurance qualité depuis 2002. Cette politique prévoit un dispositif de contrôle qualité permettant de déceler d’éventuelles erreurs dans les prestations, d’en analyser les causes et de déployer des actions correctives. L’une des méthodes utilisées est l’Evaluation Externe de la Qualité (EEQ).

Définition de l’EEQ

Le terme Evaluation Externe de la Qualité (EEQ) est utilisé pour décrire une méthode permettant de comparer les analyses des laboratoires à une référence externe aux laboratoires. L’EEQ peut être menée pour comparer les performances d’un groupe de laboratoires ou pour estimer les performances d’un laboratoire de référence.

Objectifs de l’EEQ

L’EEQ  est  un  outil-clé   de l’amélioration de  la qualité et de la  formation continue pour  les  laboratoires  participants.  L’objectif  principal  de  l’EEQ  pour  un laboratoire  est  d’évaluer  la  qualité  des résultats et des comptes-rendus de résultats qu’il produit. La participation à un programme d’EEQ fournit des données et des informations précieuses qui  permettent la comparaison des performances et des résultats de différents sites d’analyses,  donnent un premier avertissement sur des problèmes systématiques associés à des kits ou à des pratiques de laboratoire, fournissent une preuve objective de la qualité des analyses, indiquent les domaines dans lesquels une amélioration est nécessaire, et identifient les besoins en formation.

Méthodes d’EEQ

Les méthodes d’EEQ  habituellement utilisées,  incluent:

  • Les tests de capacités : Dans ce cas, un fournisseur externe envoie des échantillons inconnus au laboratoire puis les résultats de tous les laboratoires sont analysés et comparés et un rapport est envoyé à tous les participants.

  • Recontrôle ou relecture : les lames qui ont été lues sont relues par un laboratoire de référence; des échantillons qui ont été analysés sont re-testés, permettant ainsi une  comparaison entre laboratoires.

  • L’évaluation sur site : elle est en général faite lorsqu’il est difficile de mener des tests de capacités ou d’utiliser la méthode de recontrôle.

L’EEQ, une exigence normative

Les normes NF EN ISO 15 189 et NF EN ISO 17025 imposent respectivement aux laboratoires de Biologie Médicale et à  ceux d’essais et d’étalonnage, la mise en place de contrôles internes et externes de la qualité. Abordant le contrôle de qualité externe en son paragraphe 5.6.4, la norme NF EN ISO 15 189, indique :

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Renforcement de capacité en Excel

Les Surveillants de laboratoires et leurs Adjoints formés sur le logiciel Excel

Dans la dynamique de sa politique qualité, l’Institut National d’Hygiène (INH) organise chaque année des formations à l’intention de son personnel technique et administratif. Définies dans un plan annuel de formation et inscrites dans le manuel qualité, ces formations en interne portent aussi bien sur des thématiques techniques que managériales. L’objectif visé par la direction de l’INH est d’amener le personnel à mettre à niveau ses connaissances en vue d’une amélioration continue des prestations de services.

C’est dans cette optique que les surveillants de laboratoires et leurs adjoints ont bénéficié d’une formation initiale sur le logiciel Excel. Cette formation tenue le mercredi 18 juin 2014 à l’Auditorium de l’INH a connu également la participation de quelques personnels administratifs et d’appui, tel la responsable des ressources humaines, les comptables et les gestionnaires de magasins.

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Pourquoi une formation en Excel pour les techniciens de laboratoire ?

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Fiche Info

l'INH a organisé une formation à l'intention du personnel de Laboratoire sur les procédures de prélèvement, de collecte, de transport et de conservation des échantillons de l'Ulcère de Buruli. Ils sont une douzaine de techniciens des Laboratoires de l'INH et du CHR de Tsévié(le centre national de référence UB) à bénéficier de cette formation organisé le 30 juillet 2014.


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