Déclaration de politique qualité de l’INH

Le souci majeur de la Direction de l’INH est de répondre aux exigences de ses clients, de garantir et d’obtenir des résultats d’analyse fiables dans des délais qui tiennent compte de leurs intérêts ainsi que des besoins cliniques des prescripteurs.

Ainsi, avons-nous entamé en2002 une démarche qualité avec l’engagement majeur d’inscrire l’INH dans une logique d’amélioration continue de ses services. Notre savoir-faire a été confirmé en Mars 2012 par l’accréditation ISO CEI 17025 du laboratoire d’analyses microbiologiques des aliments et en Avril 2013 par l’accréditation ISO 15189 du laboratoire d’Hématologie. Loin d’être la fin du processus, cette reconnaissance internationale de la compétence de l’INH à contrôler la qualité la qualité microbiologique des aliments et à réaliser l’hémogramme conformément aux exigences des référentiels constitue une base solide à  partir de laquelle de nouvelle stratégies seront mises en place pour une meilleure contribution de l’INH à la qualité des soins en particulier, et à la gestion des problèmes de santé en général.

Nous nous sommes fixés quatre objectifs Qualité suivants : Offrir des prestations qui respectent les normes de la qualité ; Accroître constamment la satisfaction des clients par une écoute attentive et une analyse de leur besoins ; Maintenir les accréditations ISO CEI 17025 et ISO 15189, respectivement pour l’analyse microbiologie des denrées aliments et pour la réalisation de hémogramme ; Obtenir l’accréditation ISO 15189 pour les autres laboratoires d’analyses de biologie médicales.

 Dr. Abiba BANLA, Directrice de l’INH

 

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